最新动态: ·蚌埠市市长热线服务中心荣获“2016年度省青年文明号集体”称号 (2017-09-06)
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王诚市长看望慰问春节期间坚守岗位的市长热线员工
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216日,大年初一上午,王诚市长到市长热线服务中心看望慰问坚守岗位的一线员工。

王诚市长首先向大家致以节日的问候,对节日期间坚守岗位的工作人员表示感谢。他说,市长热线的有序运转和员工的辛勤劳动为政府工作提供了很大帮助,社情民意在这里得到充分体现,政府热线一定要进一步做好各类投诉意见建议受理、办理工作及时解决问题,为民排忧解难。

王诚市长还提出,要进一步统一政府热线服务平台,集中市民投诉受理渠道,提高诉求办理效率和质量;要提高热线受理智能化水平,增设自动接听、分类梳理功能,方便诉求受理和问题解答;要充分利用大数据资源,分析市民诉求的热点和发展轨迹,及时发现和研判工作中存在的问题,提高解决问题的能力。

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