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市政府秘书长吴道俊到市长热线服务中心调研指导工作
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76日下午,市政府秘书长吴道俊到市长热线服务中心调研指导工作。

吴道俊察看了市长热线服务大厅工作环境,认真听取了市长热线服务中心工作流程和办理情况的汇报,了解了中心各班组工作状况,详细询问了近期群众反映较多的热点、难点问题及处理情况,并在坐席前认真观看了话务员接听市民来电的沟通、记录过程。

吴道俊指出,12345市长热线是政府为民办事的重要窗口,是政府与群众沟通的重要桥梁,市政府领导一直非常关心和重视热线工作。中心工作人员要增强责任心,认真倾听群众声音,切实解决好群众反映的问题;要克服一切困难,切实提高工作效率,提升电话接通率和群众满意度;要持续开展市长热线服务业标准化建设,把12345市长热线打造成高效、便民、规范的服务平台。

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市 残 联 100%
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市政务服务中心 100%
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