最新动态: ·蚌埠市市长热线服务中心荣获“2016年度省青年文明号集体”称号 (2017-09-06)
rxld 当前位置:首页 > rxld
2018年09月20日 05版
供暖设备漏水 自家受损还殃及邻居
打印】【关闭

彭女士家起鼓的地板。
  本报记者 曹梦晴 文/图
   本想给家人买套供暖设备,让家人生活更舒适,没想到供暖设备漏水,一连三家遭殃,消费者自家被水泡,还殃及邻居家漏水。想要维权,却遭到商家拒绝。日前,市民彭女士拨打市长热线12345反映,她在小区门口一家名叫“威能供暖”的商店,花费近一万七千元购买了一套供暖设备,因为安装时出现问题,导致彭女士家中漏水,墙壁、木地板出现不同程度的损坏,楼下邻居家储藏室也出现漏水,导致衣服发霉。
  家中无端漏水 原是供暖设备出问题
   “7月份,我在小区门口一家叫“威能供暖”的店铺内购买了一套供暖设备,随后,工人前来安装。”彭女士说,为了让家里老人生活的更舒适,为家人购置一套供暖设备,没想到好事变成坏事。
   供暖设备安装后,彭女士一家用了几天发现,家里不知什么地方有漏水,墙壁开始出现霉斑。“那几天连着下雨,开始我们以为是下雨天墙壁渗水所致,找到物业查看发现不是墙壁渗水,后来我们又以为是自来水管有问题。”几经周折,彭女士仍然没找到漏水点,只能眼看着墙纸被泡坏,墙壁上霉,地板也渐渐起鼓。
   彭女士家的供暖设备安装在卧室电视柜后的墙壁内。“前段时间看电视,发现电视柜下墙角总有水不断向外冒出,用拖把不停地吸水也吸不干净。”这时,彭女士把电视柜移开发现,安装供暖设备的墙壁被水浸泡着。于是,彭女士急忙联系商家。
   次日,商家到彭女士家中看了一遍。“商家移走电视柜,在插管道的圆孔附近用手摸摸,说是原因找到了。”原来,供暖设备在安装时由于操作不当,管道接口没接好,导致漏水。至此,彭女士家的漏水点终于找到,并及时进行了维修。
  供暖设备漏水 殃及楼下邻居
   供暖设备修好了,可彭女士家的墙壁和地板已经遭了殃。日前,淮河晨刊记者来到彭女士家。但见墙纸下的墙壁上霉斑遍布,尤其墙壁下方靠近地面位置最为严重。这些黑色霉点由下至上蔓延,彭女士的卧室和客厅无一幸免。彭女士告诉记者,这些墙纸是去年新贴上的,一年的时间还没到,都报废了。“当初就是因为供暖设备安装时,管道没有焊接好,导致漏水。”拿着损坏的那截管道,彭女士说。
   几块起开的木地板放在墙边,彭女士说,这些是已经坏掉的木地板,只能撬开,无法继续使用。站在客厅,木地板经过水泡后,尽数鼓起,有的木地板一端已经翘起。“家里装的全部是实木地板,供暖设备从墙内开始由地下慢慢朝地上渗水,起初是地板被毁,然后向墙壁蔓延,半个多月的时间,部分墙纸和木地板已经报废。”
   然而,供暖设备的漏水,不仅仅是彭女士一家,楼下邻居也被殃及。彭女士家在四楼,漏水点向下位置,是三楼邻居的储藏室,“邻居家的储藏室里面存着衣服和被褥,因为不常进人,只是闻到储藏室里气味难闻,却一直没找到原因,后来物业上门查看才知道是由于漏水,导致储藏室里的被褥和衣物大部分已经上了霉。”
   敲开楼下邻居的家门,走进储藏室。此时,储藏室里已经搬空,隐隐还能闻到空气中充斥着一股霉味。两袋用于“除湿集水”的袋子里,已经装了半袋子的水。储藏室柜顶,放置着一个水桶,天花板被撬开,水桶中一根绳子另一端连接着上方,将漏下来的水引入水桶内。“开始不知道储藏室里漏水,只是里面气味很臭,以为是梅雨季节储藏室不通风,平时门不关就用电风扇对着储藏室吹,结果还是没有效果,被褥都上了霉,只能全部扔掉。”邻居告诉记者,后来找到物业查看才知是天花板漏水,原以为是自家漏水,结果找到楼上邻居,“楼上邻居把卫生间里瓷砖全部撬开也没找到漏水点,找了一圈儿才知道原是楼上对门家的供暖设备漏水。”
  协商维权之路未走通
   由于彭女士家供暖设备漏水,导致楼下两户邻居,一家储藏室漏水,柜子、被褥上霉扔掉;另一家为了查找漏水点,把卫生间地板全撬了,而这其中产生的损失谁来负责,愁煞了彭女士。“我自己家木地板和墙纸的损失,加起来就有一万多,这还不包括楼下邻居的损失,可找到商家协商,对方却只愿意赔偿两千元。”
   彭女士觉得,由于商家在安装时操作不当导致漏水,如今供暖设备虽已修好,可造成的损失很大,为此,她多次找到商家协商赔偿,却遭到拒绝。“第一次去商家协商时,商家不仅不愿意赔偿我的损失,还扬言要把我锁在店内,直到后来我打110报了警,我才安全回到家。”彭女士说,她的维权之路很是坎坷,就在她不停地找有关部门维权时,商家再一次来到她家楼下。“因为我公公刚做完心脏搭桥手术出院,身体还未康复,他给我打电话,说商家一直敲门,要进去,由于我在外上班,只能在电话中叮嘱公公千万不要开门,商家就在家门口闹了很久才离开。”彭女士说,她最担心的,是公公一人在家中担惊受怕导致旧病复发。“派出所有出警记录,也从物业调了监控。”
  准备走司法途径
   随后,记者与商家取得联系,电话中,商家表示,彭女士家中供暖设备漏水,是由于人为原因,使用不当造成。“阀门由于热胀冷缩没有关紧,导致漏水。”商家认为,双方均负有责任。
   对此,记者从经开区胜利市场监督管理所负责人处了解到,接到彭女士的投诉,该所积极参与协调。“彭女士家供暖设备漏水原因,不存在人为使用不当,应该是商家在安装过程中存在疏忽造成的,但由于该商家只愿意赔偿四千元,双方协调未成功。”
   记者了解到,目前,彭女士准备走司法途径,维护自己的合法权益。

通知公告
·夜间施工报备:中梁一号院工程(..
·经开区夜间施工报备:和顺名都城..
·龙子湖区夜间施工报备:瑞泰城市..
·经开区夜间施工报备:新地城市广..
·经开区夜间施工报备:金江国际花..
·经开区夜间施工报备:滨湖新区5..
·经开区夜间施工报备:学海路东侧..
满意度排名  
排名 单位名称 分数
市住房公积金中心 100%
市邮政公司 100%
市 残 联 100%
市工商改革办 100%
市政务服务中心 100%
市 管 局 100%
受理件查询  
受理件编码:
建议使用:1024×768分辨率,IE7.0以上浏览器
Copyright@2013 安徽省蚌埠市市人民政府 版权所有 All rights reserved

技术支持:合肥信息技术服务有限公司