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市长热线标准化建设工作领导小组召开工作推进会
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83下午,市政府副秘书长、市政府办公室主任、市长热线标准化建设工作领导小组组长金胜庆主持召开市长热线标准化建设工作推进会,听取工作进展汇报、分析存在问题、研究部署下一阶段具体工作。市政府办公室副主任张文汇、邱波涛,市工商质监局副局长王智,市政府办、市工商质监局标准化科、市长热线办及热线服务中心相关人员参会。

会议听取了目前市长热线标准化建设工作开展情况:自列入省级服务业标准化试点项目以来,先后完成组织机构建设、体系架构搭建、标准细则编撰、人员培训宣贯、中期项目评估等工作,目前进入标准细则最后梳理定稿阶段。经过反复讨论和修改,标准的实用性与科学性取得较大提高。将按预定时间节点完成标准体系建立发布,开展效果检查和内部审核,接受市级评估,向省提出验收申请。

金胜庆对市长热线标准化工作予以肯定,指出,此次标准化建设工作是市政府办公室、市长热线自我加压、进一步提升工作质量和效率的需要,要按照既定目标推进工作,确保通过验收;要按照总体工作要求倒排周计划,每月召开工作推进会,重大问题随时提请研究;比结果更重要的是通过整个创建活动推动市长热线体制机制进一步完善,更好的为珠城百姓服务。

金胜庆要求,市长热线要对项目软、硬件建设作出规划,为稳定服务和下一步拓展功能提供保障,同时要加强各成员单位之间的沟通协助力度,保障热线工作高效率、高质量。

会上,市工商质监局对市长热线标准化建设工作提出了指导性意见和建议。

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