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市长热线通过省级服务业标准化试点项目验收
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12月1日,蚌埠市12345市长热线服务中心顺利通过省社会管理与公共服务标准化试点项目评估组一行的现场验收,成为全省首个创建并通过省级服务业标准化试点项目验收的市长热线中心。
   当日上午,评估专家组来到热线服务大厅按照评估标准进行了现场查看及询问,听取了热线中心标准化进展情况汇报,围绕标准化体系的规范性、完整性、协调性、有效性逐项进行了审查。评估组对我市市长热线服务中心在标准化试点建设中组织管理、实施改进等方面的工作和成效给予高度评价,评估认为,蚌埠市12345市长热线服务中心组织管理机构健全,资金保障有力,成立了标准化建设领导小组,确定12名专兼职标准化员,给予充足经费保障。制定了满足试点需要的、覆盖市长热线中心业务工作和日常管理的102项标准,对规范服务起到有效支撑作用。组织实施反响良好,服务效率显著提升,群众满意度不断提高,社会效应逐步增强。评估组一致同意蚌埠市12345市长热线服务中心通过省级服务业标准化试点项目验收。
   下一步,热线中心要将标准化作为一种常态化工作开展下去,不断深化标准的有效运行和持续改进,进一步优化服务流程,实现服务水平和能力的再次提升。

通知公告
·水游城夜间施工报备:6月21日..
·报备:国电厂二期23日-26日..
·华帝公馆项目施工方已于2018..
·禹会区夜间施工报备:西湖观邸4..
·夜间施工报备:西湖观邸4号地块..
·夜间施工报备:蚌埠二中禹会实验..
·夜间施工报备:华地公馆,淮河路..
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排名 单位名称 分数
市水利局 100%
市城投公司 100%
市住房公积金中心 100%
银监会蚌埠分局 100%
市邮政公司 100%
市文广新局 100%
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